常見問題


付款與配送方式
目前只開放台灣地區選購,海外地區暫不銷售,單筆購買滿5,000元即可享有免運優惠
1.信用卡付款、配送到府
2.貨到付款、配送到府
3.ATM 轉帳、配送到府
商品配送須知
配送到府
1.平日訂購與配送:完成訂購流程後,商品將於13個工作天內出貨,出貨後第12個工作天可送達指定地址。出貨時間為週一至週五,週末不出貨,若遇商品缺貨、瑕疵等情事,會以電話聯繫。
2.週末與國定假日訂購及配送:週五下午 12 點至週日全天之間完成訂購之訂單,我們會在下星期一為您處理包裝出貨。
如遇國定假日,則會順延至正常上班日當天依序出貨,敬請見諒。
3.台灣配送時程:商品連同發票,五都地區於出貨後12個工作天內即會送達;台灣其他地區(不含偏遠與離島)則於出貨後的13個工作天內送到;台灣本島偏遠地區與離島則需視投遞狀況調整配送時間。
4.配送物流:台灣本島地區均以新竹貨運或便利袋進行配送,台灣外島將以黑貓宅急便配送,如遇特定節日或地區致使新竹貨運或便利袋無法配合,則以其他物流代替,不便之處敬請見諒。
海外地區配送:目前尚不提供其他國家之商品寄送。
5.其他延遲狀況:因特定活動、節慶假日可能導致出貨量增加,我們會另行公告通知,並盡可能於正常配送日完成出貨。如因訂單較多,則可能會延遲1-2 個工作天完成出貨,尚請見諒。
若是因商品於準備出貨時發現商品狀態異常等情況,我們將會有專人與您通知,確認出貨事宜。
6.特殊時程出貨需求:如遇特定節日,例如農曆過年、情人節、聖誕節,以及重大活動時,出貨量較大,我們將加派人力進行包裝出貨,偶有物流業務量較大造成配送時程延誤,則請見諒,並請隨時告知我們您的需求及詢問配送狀況。